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Vous pouvez nous faire confiance si nous avons des règles claires sur la façon dont nous traitons les données. Notre plateforme suit les règles de France en utilisant un cryptage fort pour chaque transaction, que vous déposiez à € ou demandiez à retirer €. Cela garantit la sécurité de vos informations personnelles et financières à tout moment. Pour vérifier l'identité d'un utilisateur, mettre fin à la fraude et respecter les lois locales, nous demandons uniquement le strict minimum d'informations d'inscription, telles qu'une adresse e-mail, une date de naissance et une pièce d'identité vérifiée. Vos informations sont conservées sur des serveurs sécurisés dans des endroits où seules les personnes autorisées peuvent y accéder. Les modes de paiement permettent de mettre à jour immédiatement le solde dans €, et chaque transaction utilise des protocoles de sécurité standards dans le secteur. Les utilisateurs peuvent appeler le support pour consulter, modifier ou supprimer les informations stockées. Des modifications sont apportées rapidement pour protéger les intérêts des titulaires de compte. Vous pouvez toujours modifier vos préférences marketing. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment, mais des notifications de service de base vous seront toujours envoyées pour la sécurité du compte et les mises à jour juridiques. Seuls les processeurs de paiement fiables obtiennent les informations personnelles nécessaires au bon déroulement des dépôts ou des retraits dans €. Les enfants qui ne sont pas assez grands pour le faire ne peuvent pas créer de comptes. Des contrôles sont nécessaires pour s’assurer qu’une personne est du bon âge, et des audits réguliers sont effectués pour empêcher les gens d’entrer sans autorisation. Si les règles de traitement des données changent, les joueurs de Français seront informés à l'avance afin qu'ils puissent faire des choix éclairés ou se désinscrire si les règles France le permettent. Si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez exercer vos droits sur les données, veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée. Nous promettons d'être proactifs et ouverts sur tout pendant que vous utilisez notre plateforme.
Des informations détaillées sont traitées à partir du moment où un profil est créé pour garantir que les règles France sont respectées et que les utilisateurs Français bénéficient d'un service personnalisé. Lors de l'inscription, des informations de base telles que votre nom légal, votre date de naissance, votre adresse e-mail et vos identifiants uniques sont collectées. Ces informations sont utilisées pour gérer votre compte et vérifier votre éligibilité.
Nous gardons une trace de chaque dépôt et retrait dans €. Cela comprend des informations sur le mode de paiement (comme le type de carte ou d'identifiant de portefeuille électronique), le montant et le délai de la transaction. Garder une trace de ce type d’activité clarifie les choses pour les titulaires de compte et aide à répondre rapidement aux questions de paiement.
Chaque séance, pari et résultat est enregistré. Ces faits contribuent à garantir que tout le monde joue équitablement, règle les disputes et garde les paris sous contrôle. Vous pouvez examiner les tendances d’utilisation pour améliorer les choses.
Toutes les communications entre les joueurs et le support, que ce soit par chat, e-mail ou téléphone, sont enregistrées. Ces enregistrements aident à maintenir le service à jour, à respecter les obligations légales et à conserver un enregistrement des demandes sensibles telles que la modification des informations de compte ou le retrait d'argent d'un compte.
Pour protéger les comptes contre tout accès non autorisé, nous gardons une trace du type d'appareil, de l'empreinte digitale du navigateur, des heures de connexion et des adresses IP. Ces informations aident à mettre fin à la fraude et soutiennent les limites régionales basées sur les lois de France.
Les informations ne sont utilisées à des fins contractuelles, réglementaires et opérationnelles qu’après avoir été collectées. Seuls les membres autorisés de l’équipe qui ont besoin d’accéder au traitement des paiements, à la sécurité ou à la personnalisation peuvent entrer. Les méthodes de stockage des données suivent les règles de cryptage les plus strictes de France et des examens réguliers sont effectués pour trouver les données qui n'ont pas besoin d'être conservées. Les joueurs peuvent demander un examen ou une correction de leurs informations personnelles à tout moment via le portail d'assistance. Dans France, les demandes de fermeture ou de retrait d'un compte € doivent être vérifiées par rapport aux informations enregistrées afin de protéger les intérêts des clients et de répondre aux exigences réglementaires.
Les utilisateurs ont un contrôle total sur les informations personnelles qu’ils envoient. Grâce aux paramètres de leur profil, chaque titulaire de compte peut afficher, modifier ou corriger ses informations d'inscription. Utilisez le menu spécial de votre tableau de bord pour modifier votre e-mail enregistré, vos coordonnées ou vos préférences de paiement, par exemple la manière dont vous souhaitez effectuer un dépôt ou un retrait. Les joueurs peuvent demander une copie des informations conservées, et elles leur seront remises conformément aux lois de France. Pour faire cette demande, appelez le service client. Ils devront peut-être vérifier votre identité pour protéger votre compte.
Les titulaires de compte peuvent modifier leurs préférences en matière de marketing et de communication à tout moment. Vous pouvez choisir de recevoir ou non des newsletters, des offres spéciales et des mises à jour de services dans les paramètres du compte. Si vous supprimez votre autorisation pour les communications non essentielles, vous pouvez toujours utiliser toutes les fonctionnalités principales, comme jouer à des jeux et effectuer des transactions dans €.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. Une fois confirmées, toutes les données personnelles qui ne sont pas nécessaires seront supprimées ou rendues anonymes, à moins que la loi ne stipule qu'elles doivent être conservées (comme pour les contrôles antifraude ou la comptabilité). Utilisez le centre d'aide pour entrer directement en contact avec le support si vous souhaitez désactiver votre compte ou supprimer définitivement certaines données. Si vous avez des questions sur la façon de gérer vos informations ou sur vos droits en tant que participant Français, veuillez contacter notre agent de liaison en matière de confidentialité par e-mail ou par chat en direct sécurisé.
La plateforme a mis en place des règles spéciales pour protéger toutes les données utilisateur contre tout accès sans autorisation et toute perte. Les informations des titulaires de compte, telles que leurs informations d'inscription, leurs informations de paiement et leur historique de jeu, sont cryptées avec TLS 1.3 à la fois lorsqu'elles sont envoyées et lorsqu'elles sont stockées. Cela garantit que les informations sensibles telles que les informations de paiement ou les demandes de retrait dans € restent cachées aux personnes qui ne devraient pas pouvoir les voir. Tous les serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001. La sécurité biométrique et la surveillance 24h/24 et 7j/7 empêchent les gens d’entrer. Des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion sont utilisés pour surveiller toute activité étrange et empêcher les violations de se produire. La minimisation des données est requise ; seules les informations les plus importantes sont conservées et les délais de conservation des données sont conformes aux règles de France. Des contrôles réguliers garantissent que les règles sont respectées. Les contrôles d'accès n'autorisent l'entrée que des personnes autorisées à le faire, et les journaux d'accès sont vérifiés régulièrement pour détecter tout comportement étrange. Pour toutes les transactions, dépôts et contrôles de solde dans €, il existe des canaux de communication cryptés. Les comptes utilisateurs peuvent utiliser l’authentification à deux facteurs (2FA). Systèmes de sauvegarde automatisés avec redondance dans différentes parties du monde pour assurer la sécurité des données Tests de pénétration annuels effectués par des experts tiers en cybersécurité L'élimination des données suit des normes strictes d'effacement numérique et de destruction physique du matériel. Les joueurs sont encouragés à utiliser des mots de passe forts et uniques et à activer la 2FA pour ajouter une couche de protection supplémentaire à leurs profils. S'il y a un éventuel incident de données, les utilisateurs concernés seront rapidement informés et recevront des instructions conformément aux exigences légales de France.
Les joueurs de France ne peuvent partager leurs informations personnelles avec des groupes extérieurs que dans des situations très spécifiques. Le tableau ci-dessous indique quand ce type d'informations peut être partagé, qui peut les recevoir et quelques exemples de données qui peuvent être partagées :
Type de destinataire Pourquoi les informations ont été partagées Différents types d'informations partagées Fournisseurs de services de paiement Gestion des dépôts, des retraits et des modifications des soldes dans € Nom, informations sur le compte et enregistrements des transactions Autorités qui établissent des règles Répondre aux demandes légales, audits et contrôles de conformité Historique du compte, papiers d'identité et journaux d'activités Partenaires de prévention de la fraude Évaluations de sécurité et maintien de l'intégrité de la plateforme Adresses IP, informations sur les appareils, modèles de transaction Partenaires marketing (avec consentement) Offres et promotions personnalisées pour les utilisateurs enregistrés Adresse e-mail, préférences d'activité, historique de participation Fournisseurs de support technique Maintenance de la plateforme et dépannage Journaux système, requêtes des utilisateurs, informations limitées sur le compte
Chaque transfert est exécuté après avoir établi des garanties contractuelles pour prévenir les abus et garantir la confidentialité. Les personnes extérieures à la plateforme doivent suivre des règles de protection des données tout aussi strictes que celles suivies par la plateforme elle-même. Les utilisateurs peuvent modifier, limiter ou reprendre certaines autorisations de partage avec des personnes en dehors des paramètres de leur profil ou en envoyant une demande écrite à l'équipe d'assistance. Il n'est acceptable de partager des données avec des affiliés à des fins de marketing que si vous leur donnez au préalable une autorisation claire. Les transferts vers des organisations situées en dehors de l'Espace économique européen ne sont autorisés que si ces organisations utilisent des mesures de sécurité reconnues et que les lois locales ne violent pas la vie privée des joueurs. Les titulaires de compte peuvent appeler le service de conformité à tout moment s'ils souhaitent obtenir plus d'informations sur les relations avec des tiers ou sur les types de données partagées.
Français les joueurs utilisent des cookies et des outils de suivi destinés à mémoriser ce que font et aiment les utilisateurs afin d'améliorer leur expérience et de personnaliser le contenu. Lorsque vous visitez le site, la plateforme met de petits fichiers de données appelés cookies sur votre appareil. Ils vous aident à mémoriser vos informations de connexion, à assurer la sécurité de votre session et à vous montrer du contenu personnalisé, comme le solde de votre compte dans €.
L'interface utilise un certain nombre de méthodes de suivi différentes : Cookies de session : utilisés pour l'authentification et la navigation lors d'une seule visite. Cookies persistants : ils sont conservés dans votre navigateur pour mémoriser vos préférences, comme votre langue et la manière dont vous souhaitez déposer de l'argent dans €. Outils d'analyse : les balises JavaScript surveillent les performances d'un site et suivent son comportement global afin qu'il puisse être amélioré en interne. Pixels publicitaires : utilisés pour envoyer des publicités pertinentes et trouver de fausses activités sans suivre les informations personnelles.
Vous pouvez configurer l'acceptation des cookies et supprimer certains fichiers dans les navigateurs des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles. Grâce au centre de confidentialité du site, les utilisateurs peuvent bloquer les scripts qui ne sont pas nécessaires ou refuser certaines catégories. Si vous désactivez certains cookies, vous risquez de ne pas pouvoir gérer votre compte ou effectuer des paiements, comme des dépôts ou des retraits dans €. La section d'aide contient des instructions pour gérer les cookies et vous pouvez les modifier en modifiant les paramètres de sécurité de votre navigateur. Des contrôles réguliers sur la manière dont la technologie est utilisée garantissent que les joueurs suivent les règles France pour protéger leurs activités et leurs informations personnelles.
Si un utilisateur remarque des irrégularités dans le traitement des données personnelles ou soupçonne un accès non autorisé, il doit agir rapidement. Tout d’abord, contactez l’équipe du support client via la page « Contactez-nous » ou un chat en direct spécial. Fournissez toujours votre e-mail enregistré, votre nom d’utilisateur et une description concise de l’incident. Joignez des preuves pertinentes, telles que des captures d’écran ou de la correspondance suspecte, pour faciliter l’enquête. L’identification de l’utilisateur sera vérifiée avant que d’autres mesures ne soient prises.
Tous les cas sont reconnus dans les 24 heures. Un spécialiste évaluera les détails et répondra en utilisant votre e-mail enregistré ou via le système de tickets d'assistance. Si la réponse fournie ne répond pas à votre problème, demandez une escalade au délégué à la protection des données (DPO). Pour les préoccupations liées aux retraits ou au solde dans €, mentionnez les dates exactes des transactions et les méthodes de paiement affectées pour accélérer la résolution. La plupart des cas sont résolus dans un délai de dix jours ouvrables ; les utilisateurs recevront des mises à jour détaillées concernant les progrès et les résultats finaux. Si vous restez insatisfait après un examen interne, des mécanismes de plainte indépendants sont disponibles dans France, notamment en contactant les autorités nationales de protection des données. En vertu de la loi, tous les rapports restent privés et sécurisés.
Bonus
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